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陳彥宏 新書～想成交，先要有被拒絕的勇氣

我們都知道銷售不能跟客戶辯論，那麼當客戶跟我觀點不一致時，該怎麼回應呢？

我曾經聽過一個朋友，在路上跟一位基督徒辯論了1小時，卻沒有任何結果；不但沒有結果，還對於基督教會留下的不好的印象。

這讓我想起一個很有趣的經驗，有一次在路上碰到一個摩門傳教士，這位傳教士問我：「請問您有宗教信仰嗎？」

我一看就知道這是傳教士，所以刻意對他說：「有啊！我是拿香拜拜的！」

沒想到這位摩門傳教士接著說：「太棒了！有信仰真的很重要，我想你也不會反對多聽一種信仰吧！我們在星期三晚上有個聚會，歡迎你來參加！」

雖然後來我沒有參加，但是對摩門教就留下極好的印象！

所以當我們做銷售的時候，碰到客戶有意見的時候，正確的做法應該是：先認同客戶，不管他的觀念是否跟你一致！

《如果客戶觀點跟你相同》
這時候你可以直接認同客戶，對客戶說：「我也這麼認為，所以…。」

《如果客戶觀點跟你不同》
這時候你還是要先認同客戶，然後透過間接認同的方式，來說明你的想法。當你碰到這樣的情況時，可以用這樣的語法：我曾經也這麼認為，有些人也這麼認為，同時（不能用「但是」，可以用「後來」）我也認為…。

我們舉一個簡單的例子。

假設你是保險業務員，碰到一位客戶提出意義：「我認為保險都是騙錢的，根本不需要買！」

這時候你可以這樣回應他：「真的！我以前也是這樣想耶！保險公司收了這麼多錢，卻不知道會不會理賠，很像詐騙集團耶！後來啊，我有一次碰到交通事故住院，付了一筆醫藥費以後，才發現到保險真的很重要！」

這樣的說法，是不是讓客戶感覺到被認同，同時你也說明了保險的重要性。

不過在這邊有一個小提醒，那就是在轉折的地方，千萬不要用「但是」，這是很多業務員常犯的毛病。

像是：「我過去也認為保險不重要，但是後來…。」

當你用了「但是」這個詞，就代表你否定了前面的認同，客戶的心理也會馬上呈現防禦狀態。

最後要提醒讀者的是：不是每一次銷售都要成交。

很多人會以為，每一次的銷售都要成交，如果我用這樣的方法沒成交怎麼辦？

其實沒關係！

所謂：伸手不打笑臉人！

當你留下好印象的時候，下次就有機會成交！

要把銷售的視野放得更長，而不是拘泥在一次的銷售上！

本文摘自 陳彥宏 新書《想成交，先要有被拒絕的勇氣》

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三日薏仁清身排毒餐

1. 薏仁泡一個晚上(或用快鍋煮)，煮熟後取代米飯作為主食。

2. 深色蔬菜3樣(例如︰萵苣、綠花椰菜、茼蒿、芥蘭、莧菜、紅蘿蔔、地瓜葉、青江菜…。) 川燙後不能加任何調味料，配薏仁吃。

3. 淺色蔬菜3樣(例如︰高麗菜、大黃瓜、白花椰菜、冬瓜、絲瓜、洋蔥…。) 川燙後不能加任何調味料，配薏仁吃。

4. 連續吃3天。也可將薏仁打成汁來喝，一樣不能加任何調味料。

食用方式：

1. 三餐改成吃薏仁餐。
2. 下午和晚上喝水果醋（原汁20～30C.C.，加水稀釋喝）。

請挫折【上一堂課】

一位朋友談到了他的遭遇。

約在十多年前，他因為信任，借給朋友1800萬元周轉。

無堅不摧的力量～寬容

寬容的故事一：【佛家禪語】

相傳古代有位老禪師，一日晚在禪院外散步，突見牆角邊有一張椅子，他一看便知有位出家人違犯寺規越牆出去溜達了。

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創刊至今20年，始終秉持「支援孩子、快樂成長」的目標，做為品牌核心價值。

在商品開發過程中，都是以孩子的能力發展及學習需求出發，透過遊戲的方式引發主動學習的興趣，培養其良好生活習慣，奠定豐富的知識需求。

目前全國擁有16萬以上的訂戶，並曾多次榮獲金鼎獎優良雜誌出版推薦獎。

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微笑最美

人生在世，注定要受許多委屈不滿。而一個人越是成功，他所遭受的委屈也越多。

如果要使自己的生命獲得價值和光芒，就不能太在意委屈，不要太在乎當下，讓它們揪緊你的心、擾亂你的身。

聖儒為何要經營維瑪

我想要改變我現在的經濟生活，這不是我所嚮往的，

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你想辦法了嗎？

很多年前在印度一個小村落中，有位農夫不幸欠了村中一名女放債人一大筆金錢。

這位女債主既老又肥又醜，她喜愛農夫英俊的兒子，克里夫。

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人生三件事～請一輩子記住這三道題的答案

大學的最後一年有一門課程叫【人生】。

最後一節課，老師說要考試。「三道題目都很簡單，」老師笑眯眯地說：「記得父母生日的同學請舉手！」片刻，女生都齊刷刷地舉起了手，有幾個男生畏畏縮縮地舉起了手，又放了下去。

15個成功習慣

🌟一、【講信用】

信義房屋董事長周俊吉

比我弱的還沒放棄，比我強的還在努力，而我還有什麼資格說自己無能為力

65歲的郭台銘，花了四年終於入主夏普。

36歲的王建民，用了952天重新站上大聯盟。

驗證了這段熱血的提醒：

「比我弱的還沒放棄，比我強的還在努力，而我還有什麼資格說自己無能為力」

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新手媽媽教育學院～新手媽媽常有的4種內疚情緒

1. 沒有每次都餵母乳

健康婦女餵寶寶喝母乳到滿週歲，有充分證據指出，餵母乳對母嬰皆有幫助，不過，新手媽媽對餵母奶有相當大的壓力，如果你最近剛生產，你可以在醫院內接受哺乳諮商，瞭解餵母奶的好處，或者相關議題的文獻。

2. 返回職場

回到職場是新手媽媽得要面對的最大內疚導因，雖然想要在家陪小孩是可理解的，但專家表示，孩子可以充分適應不同的家庭安排。

事實上，過去十年迄今，基於經濟因素—許多家庭必須仰賴父母的雙薪，媽媽也得工作。

3. 白天托嬰

返回職場意味著讓你的小孩在白天接受托育，你應對此感到內疚嗎？

只要你有可信賴的托嬰者，且確實有工作的需求，同時你可維持並從中取得平衡，這就沒有問題。

孩子實際上可從另一個愛護他的成人中獲得幫助。

事實是，他們提供了刺激和教育孩子社交與接納他人的機會，這對孩子是有所幫助的。

4. 花時間在自己身上

很難找出時間自己維持運動習慣、和朋友聚會而不必顧小孩，更不用說還得工作和找時間陪自己的另一半。

專家表示，不要因為花時間在自己身上而感到內疚，這對你和你的孩子都有好處。

重點在於每個人都要有宣洩情緒的出口，以及有助恢復元氣讓自己成為最佳父母的方法。

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清明節·感恩節

春秋時期，晉公子重耳為逃避迫害而流亡國外，流亡途中，在一處渺無人煙的地方，又累又餓，再也無力站起來。

隨臣找了半天也找不到一點吃的，正在大家萬分焦急時，隨臣介子推走到僻靜處，從自己的大腿上割下了一塊肉，煮了一碗肉湯讓公子喝了，重耳漸漸恢復了精神，當重耳發現肉是介子推自己腿割下的時候，流下了眼淚。

十九年後，重耳作了國君，也就是歷史上的晉文公。

即位後文公重重賞了當初伴隨他流亡的功臣，唯獨忘了介子推。

很多人為介子推鳴不平，勸他面君討賞，然而介子推最鄙視那些爭功討賞的人。

他打好行裝，同母親悄悄的到綿山隱居去了。

晉文公聽說後，羞愧莫及，親自帶人去請介子推，然而介子推已離家去了綿山。

綿山山高路險，樹木茂密，找尋兩個人談何容易，有人獻計，從三面火燒綿山，逼出介子推。

大火燒遍綿山，卻沒見介子推的身影，火熄後，人們才發現：背著老母親的介子推，已坐在一棵老柳樹下死了。

晉文公見狀，慟哭。

裝殮時，從樹洞裡發現一血書，上寫道：“割肉奉君盡丹心，但願主公常清明”。

為紀念介子推，晉文公下令將這一天定為寒食節。

第二年，晉文公率眾臣登山祭奠，發現老柳樹死而復活。

便賜老柳樹為“清明柳”，並曉諭天下，把寒食節的後一天定為清明節。

這個節日的來歷正是感恩過程，我們清明節上墳祭祀先祖，就是沿襲這種感恩的精神。

然而，中國的清明節對感恩，好像專注了那些死去的先人，卻沒有對活著的，對自己有恩的人，似乎將更多的更重要的感恩淡化了。

人生中，給你生命的人值得感恩，給你機會的人值得感恩，給你快樂的人應當感恩，給你勇氣的人值得感恩，給你教訓的人也值得感恩，給你方向的人值得感恩。

一個充滿感恩的社會，明了自己艱難的民族，明白恩惠的個人，才會更能珍惜現實，珍視歷史，敬重別人，敬畏公德。

感恩節，在中國就是清明節，我們在感恩逝去的歷史和人的同時，更應該感恩那些有益於我們生存和發展的人。

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把心放在家裡

那天他的心情很好，老總剛通知他的策劃方案通過了，客戶還要和他簽署下一套產品的策劃協議。

為此老總特意批了男人3天的假期，讓他徹底放鬆一下。這是男人連續奮戰幾天的成果，他有點喜不自禁。

擦鞋小男孩

15年前，我到這個城市出差，談完生意，我去商場給同事買些禮物。

平時，我逛商場時喜歡隨身帶一些硬幣，因為商場附近有時會有乞討的人，給上一兩枚硬幣我心裡會踏實些。

讓自己更強

許多事情只是身臨其境時很痛苦，其實回過頭來想想也沒什麼。

那些當時你覺得快要了你命的事，那些你覺得快要撐不過去的時刻，都會慢慢地慢慢地好起來。

就算再慢，只要你願意等，它總會成為過去的。

而那些你暫時不能戰勝的，不能克服的，不能容忍的，當下就要告訴自己：凡是不能殺死你的，最終都會讓你更強。

疾病、恐懼、暴躁、拖延、嫉妒、怨恨、自私、貧窮、沮喪，都是憂慮的親族。

突破習慣、激發潛力

故事一：

有位富商在退休之前，將三個兒子叫到跟前，對他們說：「我要在你們三個人之中，找一個最有生意頭腦的人，來繼承我的事業。

現在我各給你們一萬塊錢，誰能拿這筆錢把一間空屋填滿，誰就能贏得我全部的財產。」

大兒子買了一棵枝葉茂盛的大樹拖回空屋裡，把屋子占了大半空間。

二兒子買了一大堆草，也將空屋填了大半。

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