- Apr 14 Thu 2016 14:24
最重要的十個人
- Apr 14 Thu 2016 13:47
網路住址定位詐騙,一鍵按下3000元飛了
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- Apr 13 Wed 2016 14:29
陳彥宏 新書~想成交,先要有被拒絕的勇氣
陳彥宏 新書~想成交,先要有被拒絕的勇氣
我們都知道銷售不能跟客戶辯論,那麼當客戶跟我觀點不一致時,該怎麼回應呢?
我曾經聽過一個朋友,在路上跟一位基督徒辯論了1小時,卻沒有任何結果;不但沒有結果,還對於基督教會留下的不好的印象。
這讓我想起一個很有趣的經驗,有一次在路上碰到一個摩門傳教士,這位傳教士問我:「請問您有宗教信仰嗎?」
我一看就知道這是傳教士,所以刻意對他說:「有啊!我是拿香拜拜的!」
沒想到這位摩門傳教士接著說:「太棒了!有信仰真的很重要,我想你也不會反對多聽一種信仰吧!我們在星期三晚上有個聚會,歡迎你來參加!」
雖然後來我沒有參加,但是對摩門教就留下極好的印象!
所以當我們做銷售的時候,碰到客戶有意見的時候,正確的做法應該是:先認同客戶,不管他的觀念是否跟你一致!
《如果客戶觀點跟你相同》
這時候你可以直接認同客戶,對客戶說:「我也這麼認為,所以…。」
《如果客戶觀點跟你不同》
這時候你還是要先認同客戶,然後透過間接認同的方式,來說明你的想法。當你碰到這樣的情況時,可以用這樣的語法:我曾經也這麼認為,有些人也這麼認為,同時(不能用「但是」,可以用「後來」)我也認為…。
我們舉一個簡單的例子。
假設你是保險業務員,碰到一位客戶提出意義:「我認為保險都是騙錢的,根本不需要買!」
這時候你可以這樣回應他:「真的!我以前也是這樣想耶!保險公司收了這麼多錢,卻不知道會不會理賠,很像詐騙集團耶!後來啊,我有一次碰到交通事故住院,付了一筆醫藥費以後,才發現到保險真的很重要!」
這樣的說法,是不是讓客戶感覺到被認同,同時你也說明了保險的重要性。
不過在這邊有一個小提醒,那就是在轉折的地方,千萬不要用「但是」,這是很多業務員常犯的毛病。
像是:「我過去也認為保險不重要,但是後來…。」
當你用了「但是」這個詞,就代表你否定了前面的認同,客戶的心理也會馬上呈現防禦狀態。
最後要提醒讀者的是:不是每一次銷售都要成交。
很多人會以為,每一次的銷售都要成交,如果我用這樣的方法沒成交怎麼辦?
其實沒關係!
所謂:伸手不打笑臉人!
當你留下好印象的時候,下次就有機會成交!
要把銷售的視野放得更長,而不是拘泥在一次的銷售上!
本文摘自 陳彥宏 新書《想成交,先要有被拒絕的勇氣》
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- Apr 13 Wed 2016 13:08
三日薏仁清身排毒餐
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1. 薏仁泡一個晚上(或用快鍋煮),煮熟後取代米飯作為主食。
2. 深色蔬菜3樣(例如︰萵苣、綠花椰菜、茼蒿、芥蘭、莧菜、紅蘿蔔、地瓜葉、青江菜…。) 川燙後不能加任何調味料,配薏仁吃。
3. 淺色蔬菜3樣(例如︰高麗菜、大黃瓜、白花椰菜、冬瓜、絲瓜、洋蔥…。) 川燙後不能加任何調味料,配薏仁吃。
4. 連續吃3天。也可將薏仁打成汁來喝,一樣不能加任何調味料。
食用方式:
1. 三餐改成吃薏仁餐。
2. 下午和晚上喝水果醋(原汁20~30C.C.,加水稀釋喝)。
- Apr 11 Mon 2016 15:37
無堅不摧的力量~寬容
- Apr 10 Sun 2016 14:02
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- Apr 10 Sun 2016 11:14
微笑最美
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人生在世,注定要受許多委屈不滿。而一個人越是成功,他所遭受的委屈也越多。
如果要使自己的生命獲得價值和光芒,就不能太在意委屈,不要太在乎當下,讓它們揪緊你的心、擾亂你的身。
- Apr 09 Sat 2016 13:56
聖儒為何要經營維瑪